FAQ

Prin ce curier trimiteți coletele și cum se face livrarea?

• Livrăm rapid și în siguranță oriunde în țară. Poți alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine în momentul plasării comenzii:

  • Livrare la adresă – prin curierul DPD.

  • Easybox Sameday – de unde îți poți ridica coletul oricând ai timp, în termenul păstrat la locker.

  • Locker DPD – o altă variantă flexibilă pentru ridicarea rapidă a coletului.

• Care este termenul de livrare? Produsele aflate în stoc se expediază rapid, iar termenul estimat de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Cum pot achita comanda?

Ai la dispoziție mai multe modalități sigure de plată:

• Plată online cu cardul – rapid, sigur și direct pe site.

• Plată ramburs (cash): Numerar, direct curierului în momentul în care îți livrează coletul la adresă.

• Plată cu cardul la locker: Direct la lockerul Sameday sau DPD, folosind terminalul POS în momentul ridicării coletului.

Ce fac dacă mărimea nu mi se potrivește? Pot returna produsul?

Bineînțeles! Ne dorim să porți ia ta cu drag și să fii complet mulțumită. Ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a solicita schimbul de mărime sau returul produsului, cu condiția ca acesta să fie în starea originală în care l-ai primit.

Cum trebuie să spăl și să întrețin basmalele din viscoză?

Pentru a proteja materialul fin și imprimeurile delicate, recomandăm spălarea manuală cu apă călduță și un detergent blând. Evită stoarcerea agresivă prin răsucire și calcă basmaua la temperatură moderată, de preferat pe dos.